Các nguyên tắc cần nắm rõ khi triển khai chiến dịch Email Marketing

Các nguyên tắc cần nắm rõ khi triển khai chiến dịch Email Marketing

Email  marketing  là  một  trong  những công  cụ  truyền  thông  hiệu  quả  vừa nhanh,  vừa  dễ  dàng  tiếp  cận  khách hàng,  vừa  có  thể  tiết  kiệm thời gian thay vì các cuộc gặp gỡ hoặc điện thoại. Tiếp thị qua Email không đơn giản chỉ là việc bạn có một danh sách rồi gửi đi những nội dung truyền tải thông điệp của bạn và mong muốn thành công.

Để chiến dịch Email Marketing của bạn mang về hiệu quả cao nhất, bạn cần tuân thủ thực hiện đầy đủ các nguyên tắc và quy trình riêng. Trong bài viết dưới đây UltraMailer sẽ chia sẻ đến bạn một số nguyên tắc cần nắm rõ khi triển khai chiến dịch Email Marketing hiện nay để đem về hiệu quả cao nhất. Cùng theo dõi để biết thêm thông tin chi tiết nhé. 

nguyen tac can nam ro khi trien khai chien dich email marketing

Không sử dụng những từ ngữ, hình ảnh bị đánh dấu là SPAM

Hiện nay hầu hết mọi người đều dùng Gmail (dịch vụ của Google) và dịch vụ này có bộ lọc tuân thủ nguyên tắc SPAM rất tốt. Chính vì vậy, để Email không bị đưa thẳng vào mục Spam, bạn không được gửi nội dung Email chỉ duy nhất một bức ảnh. Bởi người nhận không bật chế độ “hiển thị hình ảnh đầy đủ” cho email này thì coi như bạn đã không truyền đạt thông điệp gì cho khách hàng cả. 

Hơn nữa nếu chỉ có 1 hình ảnh thường email sẽ bị bộ lọc chặn lại ngay. Do đó nhất định, nội dung email phải chỉnh chu về bố cục. Từ ngữ trước và vẫn có thể bổ sung hình ảnh phù hợp (chỉ nên dùng 1 hình ảnh).

Khi soạn email cần tránh:

  • Từ ngữ nhạy cảm (hoặc gây hiểu lầm) như: duy nhất, free, discount, khuyến mãi…
  • Viết hoa / in đậm / in nghiêng toàn bộ
  • Tô màu sắc sặc sỡ
  • Chứa ký tự đặc biệt
  • Dùng nhiều hình ảnh hoặc hình ảnh dung lượng lớn (làm tải mail chậm)
  • Link rút gọn (short link)
  • Sử dụng nhiều font chữ, cỡ chữ khác nhau

>>> Đọc thêm: Hướng dẫn cách phân biệt Email Marketing và Spam Email

Không mua các danh sách Email có sẵn

Rất nhiều bạn vì nóng vội nên dùng các Tool quét Email trên các forum, Fanpage hoặc mua các danh sách email được rao bán trên mạng. Điều này không những khiến bạn làm Email không hiệu quả mà đôi khi còn gây tác dụng ngược như hình ảnh thương hiệu trở nên tồi tệ trong mắt khách hàng. 

Việc quét Email trên các website, diễn đàn, hội nhóm… chỉ phù hợp với những mặt hàng kinh doanh nhỏ lẻ, ngành nghề như thời trang, mỹ phẩm, thực phẩm, thể thao…

Phân nhóm khách hàng để làm Email Marketing

nguyen tac can nam ro khi trien khai chien dich email marketing

Phân loại chính là quá trình phân chia khách hàng thành các nhóm nhỏ khác nhau có chung một số đặc điểm tương tự. Nghiên cứu cho thấy, các chiến dịch chia nhóm gửi email khách hàng có tỷ lệ mở cao hơn tới 14,25% so với thông thường. 

Chia nhỏ nhóm khách hàng chính là một phương pháp hiệu quả để truyền tải thông điệp đến đúng đối tượng phù hợp nhất, nhờ đó cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm, tăng doanh thu và lòng trung thành của khách hàng.

Thay đổi luân phiên các thông điệp của bạn

Đừng chỉ gửi các quảng cáo, thông tin về sản phẩm đến các khách hàng của bạn. Hãy sử dụng Email để xây dựng mối quan hệ với khách hàng bằng việc chia sẻ các thông tin hữu ích, mang lại giá trị cho các khách hàng của bạn. Hoặc là gửi những thông tin giúp họ biết về bạn và doanh nghiệp của bạn.

Tối ưu cho việc xem email trên điện thoại 

Các nghiên cứu phân tích về marketing đã cho thấy rằng gần 50% email được mở từ các thiết bị di động. Có nghĩa là, nếu các email của bạn không hiển thị tốt trên các nền tảng di động, bạn sẽ mất đi một nửa số email được đọc và gây mất thiện cảm cho người dùng.

Chọn thời gian gửi Email

Trong tiếp thị Email Marketing thời gian gửi mail là yếu tố then chốt, đóng vai trò quan trọng nhất. Khi lựa chọn được thời gian gửi Mail phù hợp với từng nhóm đối tượng khách hàng, chiến dịch Email marketing có thể đạt tỉ lệ open, click cao, thông điệp mà bạn muốn truyền tải nhờ đó được lan tỏa nhiều hơn.

nguyen tac can nam ro khi trien khai chien dich email marketing

Vậy đâu là thời gian thích hợp để gửi Mail? Hiện tại rất khó có đáp án chính xác để trả lời cho câu hỏi này. Thời điểm “tốt nhất” hoàn toàn là tương đối và nó dựa trên các yếu tố:

  • Phạm vi tiếp cận của bạn
  • Đối tượng nhận là ai
  • Cách bạn phân khúc khách hàng
  • Mục tiêu của chiến dịch tiếp thị là gì.

Kết quả phân tích từ rất nhiều chiến dịch tiếp thị qua Email cho thấy những Email gửi vào ngày thứ Năm nói chung được mở nhiều nhất, kế đó là các thư gửi vào ngày thứ Ba. Ngoại trừ các chiến dịch có nội dung liên quan đến giải trí và sở thích, dữ liệu cho thấy rằng những ngày cuối tuần là thời gian kém lý tưởng nhất để phát đi một chiến dịch thư điện tử. 

Xác định phương pháp đo lường kết quả

Để đảm bảo thông điệp của bạn phát huy tối đa vai trò tiếp cận khách hàng tiềm năng, việc lập mục tiêu cho từng chiến lược Email Marketing ngay từ khi bắt đầu vô cùng quan trọng. Và để đánh giá xem chiến dịch của mình đã đạt được những mục tiêu đề ra hay chưa, hãy chú ý những thông số đo lường kết quả như tỉ lệ email được mở, tỉ lệ click vào quảng cáo thông qua mail, hay tỷ lệ hủy đăng ký nhận email,…

Việc xác định được phương pháp đo lường và kiểm tra thường xuyên những thông số này giúp bạn có được những điều chỉnh phù hợp, đảm bảo hiệu quả cho việc sử dụng Email Marketing.

nguyen tac can nam ro khi trien khai chien dich email marketing

UltraMailer - Giải pháp giúp bạn thống kê hiệu quả các chiến dịch Email Marketing. Bằng việc thống kê chi tiết các chỉ số: Total Opens, Open Rates, CTR, Bounce Rate… UltraMailer giúp Marketer đưa ra đánh giá cụ thể, chính xác nhất hiệu quả của chiến dịch. Không chỉ dừng lại ở đó, các tính năng cảnh báo Spam, AB test tối ưu chiến thuật, lọc địa chỉ Email khả dụng, cá nhân hóa nội dung, gửi thư tự động theo kịch bản/tương tác khách hàng… từ UltraMailer  còn giúp bạn tối ưu hóa chiến dịch hiệu quả.

>>> Đọc thêm: Mách bạn cách thống kê hiệu quả chiến dịch Email Marketing

Kết luận: 

Bài viết trên đây chúng tôi đã chia sẻ đến bạn đọc những nguyên tắc cần nắm rõ khi triển khai chiến dịch Email Marketing hiệu quả hiện nay. Email Marketing có thể là cách hiệu quả để thúc đẩy kinh doanh nhưng đòi hỏi bạn đầu tư thời gian tập trung đúng đối tượng, đúng thông điệp và đúng thời điểm. 

Chúc bạn thành công!

UltraMailer - Giải pháp tăng doanh số nhờ CSKH tự động - đa kênh

Bài liên quan